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Modalidad
Presencial
Dirigido
Personas desempleadas en Andalucía
Duración
30 horas
Importe
100% Subvencionado
El curso Atención al cliente (COMM0009) está diseñado para desarrollar las habilidades y competencias necesarias para ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz y orientado a la calidad. A lo largo de la formación se trabajan aspectos fundamentales como la comunicación con el cliente, la gestión de consultas y reclamaciones, la fidelización y la mejora de la experiencia del usuario.
Esta formación es especialmente adecuada para personas que trabajan o desean trabajar en áreas comerciales, de ventas o atención al público, contribuyendo a mejorar la imagen de la empresa y la satisfacción del cliente.
Objetivo general
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.
No se requiere ninguna titulación ni acreditación específica para acceder a esta formación. No obstante, es necesario contar con habilidades básicas de comunicación lingüística que permitan seguir y aprovechar adecuadamente los contenidos del curso.
Se recomienda que el alumnado cuente con conocimientos básicos en el manejo del paquete Office y navegación por Internet para un mejor aprovechamiento del curso.
No es necesaria experiencia profesional previa.
- LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SITUACIONES PROFESIONALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
- EL CLIENTE EN EL PROCESO DE VENTA.